Espíritu de Equipo con Chispa

Con tres hijos y un exitoso negocio de ropa en línea, Angela Fiorelli sabe cómo ser una madre moderna. Es por eso que creó Fashion Mommy, una empresa de ropa desde su propio hogar en Oakley, California, que atiende a las “mamás futboleras”, aquellas fanáticas número uno de sus hijos.

Fiorelli vio una oportunidad en el rol crucial que juegan las madres como fanáticas de los deportes de sus hijos. Hoy en día, las mamás son vistas celebrando y apoyando a sus hijos con orgullo desde las tribunas usando ropa divertida y deslumbrante para fanáticas. Fiorelli decidió lanzar una marca para estas "mamás modernas" que gustan de participar en las actividades de sus hijos y a la vez lucir a la moda. El 2004 lanzó su tienda en línea, vendiendo ropa decorada con piedras preciosas y de tallas grandes con estilo a sus amigas mamás.

La vestimenta con piedras preciosas de Fashion Mommy fue todo un éxito desde el principio, pero no fue hasta que Fiorelli adquirió un grabador para escritorio EGX-350 de Roland DG en que su empresa realmente levantó vuelo. Después de años de subcontratar para la producción de grandes cantidades de diseños en masa, Fiorelli decidió probar la solución R-Wear de Roland DG para atender a clientes con órdenes personalizadas y más pequeñas. “Ya éramos bastante grandes antes de la crisis económica, y el dispositivo Roland DG nos trajo de vuelta porque fuimos capaces de ofrecer un servicio para el que no muchos otros vendedores tenían la capacidad”, dice Fiorelli.

“El subcontratar los diseños tiene un precio completamente prohibitivo”, dice Fiorelli. “Con el EGX-350 podemos encargarnos de producciones de menor volumen, produciendo a veces una sola unidad.”

Atender al mercado de órdenes personalizadas le ha permitido a Fiorelli incrementar sus ventas y al mismo tiempo reducir costos, eliminando la necesidad de comprar cientos de unidades por vez. “El subcontratar los diseños tiene un precio completamente prohibitivo”, dice Fiorelli. “Con el EGX-350 podemos encargarnos de producciones de menor volumen, produciendo a veces una sola unidad”.

Aunque Fashion Mommy tiene clientes en Estados Unidos y el resto del mundo, muchos de sus pedidos vienen de equipos deportivos y negocios locales. Las recomendaciones de boca en boca son un aspecto importante en el éxito de Fashion Mommy. “Una mamá irá a un juego con una camiseta personalizada con piedras preciosas y regresará con un pedido para todo su equipo”, dice Fiorelli. Sus clientes son atraídos por la calidad de los productos y diseños, y muchos regresan debido al compromiso de Fiorelli con garantizar que sus pedidos personalizados queden tal como ellos lo desean.

Fiorelli utiliza el software R-Wear Studio de Roland DG para mantener a sus clientes involucrados en el proceso de diseño de principio a fin. Fiorelli gusta del desafío de crear un diseño exactamente igual a la visión de su cliente. “Me gusta tomar una simple foto y convertirla en un diseño reluciente de piedras preciosas”, dice Fiorelli. “El software R-Wear Studio hace muy fácil el proceso”.

Cuando un cliente contacta a Fashion Mommy con un pedido para un diseño o gráfico personalizado, Fiorelli lo diseña usando el software R-Wear Studio. Ella luego envía al cliente una imagen del diseño con los puntos brillantes en posición, indicando los tamaños y colores correctos para las piedras. El cliente puede aprobar o corregir el diseño para lograr la perfección. Este proceso reduce gastos en materiales y asegura que los clientes de Fashion Mommy estén completamente satisfechos.

El negocio de Fiorelli continúa creciendo gracias a la facilidad de uso y confiabilidad del EGX-350. "Lo único que tenemos que hacer para que la máquina funcione perfectamente es limpiarla y cambiarle las cuchillas", dice Fiorelli. "El tener el Roland DG en nuestras instalaciones corta drásticamente el tiempo y costos implicados en crear y producir nuestros diseños".