Diseño a Mano, Impresión UV
Etchings by Emma | Chandler, Arizona, Estados Unidos
Hablamos con Emma sobre cómo fundó su empresa, cuáles de sus productos son los más solicitados para bodas y eventos, y cómo ella optimizó su flujo de trabajo para ajustarse a su creciente lista de clientes.
Cuéntanos cómo fundaste Etchings by Emma. ¿Qué te hizo especializar en bodas y eventos especiales?
Emma Reum: siempre he sido una persona artística y, cuando terminé la secundaria, aprendí por mi cuenta a “dibujar letras a mano”, lo cual es esencialmente una forma más de caligrafía. En la universidad me especialicé en Impresión y Diseño Digital. Me gustaba la carrera y lo que estaba aprendiendo, pero siempre quería aplicar mis propias letras a mano en mis proyectos. Me dí cuenta de que mis diseños no tenían que tener un aspecto tan “corporativo”, así que me puse a pensar cuál podría ser mi cliente ideal.
“Mi función favorita de la impresora es la velocidad y la calidad de las impresiones, especialmente la forma en que aplica la tinta blanca... ¡A mis clientes les encanta!”
En ese momento, la demanda por letreros de bodas comenzó a crecer significativamente. Empecé a comunicarme con muchos negocios de bodas locales y uno de ellos me contrató para crear letreros. Fue la combinación perfecta para todos los involucrados... ¡Y desde entonces no he parado!
¿En qué año fundaste tu negocio?
El nombre “Etchings by Emma” se me ocurrió en el 2015, cuando aún era estudiante. Entré a la industria de las bodas en el 2017 y empecé a trabajar a tiempo completo en el 2020.
¿Cómo creció tu negocio?
Los primeros dos años el negocio creció lentamente porque yo aún estaba en la universidad, pero cuando me gradué en el 2018 me pude enfocar más en él. Trabajé duro estableciendo contactos con otros proveedores de bodas y haciéndome bastante conocida.
Empecé a ser contratada en bodas, y cada año las bodas han ido en aumento. Aunque hubo un “bajón” entre marzo y septiembre del 2020, la industria de las bodas se recuperó mejor que nunca. Estaba trabajando en 10 a 12 bodas por fin de semana entre el 2020 y el 2021, pero no podía mantener ese ritmo físicamente ya que estaba creando todo a mano. En el 2021 Charlotte Mester se unió a mí como asistente administrativa creativa. Me estaba ahogando en trabajo y no podía mantenerme al día con los e-mails. Ella ahora opera la impresora y me ayuda con muchas otras tareas también.
¿Cómo decidiste invertir en una impresora UV Roland DG?
En el 2022 reduje mis actividades a cinco bodas por fin de semana, pero aún quería atender a las parejas que iba a rechazar.
Pensé que la impresión UV sería de utilidad en mi empresa. Como prueba, subcontraté la impresión UV por seis meses y recibí muy buenas opiniones de clientes sobre los productos impresos. Adquirir la habilidad de impresión UV fue un gran salto para mí, pero sabía que era la decisión correcta porque podía atender a más clientes con mis diseños de letras a mano.
Compramos una impresora UV de cama plana LEC2-330S F-200. Roland DG tiene una excelente reputación de impresiones de alta calidad, y eso en verdad es importante para mi negocio. Mi función favorita de la impresora es la velocidad y la calidad de las impresiones; especialmente la forma en que aplica la tinta blanca, lo cual es algo que uso a menudo. ¡A mis clientes les encanta!
¿Para qué productos usas tu impresora UV?
Generalmente imprimo en letreros planos de acrílico que van de 7,6 cm llegando hasta los 121 cm. Yo diseño todo lo que se imprime, incluyendo letreros de bienvenidas, planos de mesas, menús de bar, tarjetas de ubicación y más. Esta impresora ha sido verdaderamente revolucionaria para mi negocio.
He impreso también sobre lienzo y madera. Una impresora de cama plana puede llegar a ser muy versátil.
¿Cómo te encuentran tus clientes?
La mayoría de proyectos me llegan a través de Instagram o recomendaciones de proveedores. He trabajado duro para crear relaciones y ser confiable, y ahora estoy presente en las listas de muchas empresas y locales de bodas como “proveedora preferida”. Cuando los clientes los contratan, mi empresa es proveedora recomendada para los letreros y anuncios. Y pongo mucho empeño en mis posts de Instagram porque en verdad me gusta.
¿Tus clientes son principalmente locales o también de afuera?
Diría que el 90% de mis clientes son locales, del área de Phoenix. Algunos clientes compran mis letreros y carteles y se los llevan a su boda “destino”. ¡Creo que es la mejor forma de llevarlos porque el transporte puede ser caro y riesgoso!
¿Tienes clientes corporativos también?
Hemos trabajado en algunos eventos corporativos, pero creo que mi estilo en verdad le cae bien a la industria de las bodas.
También hemos sido capaces de proporcionar servicios de impresión a otros proveedores de bodas. Si necesitan letreros u otros materiales impresos, nos envían los archivos y nosotros los imprimimos. Es también una gran forma de conectarnos con otros creativos locales y ayudarles.
¿Cómo tus clientes hacen sus pedidos y qué pasa a partir de allí?
Para asegurarnos de brindar un gran servicio, hago que los clientes interesados llenen un formulario de contacto en mi sitio Web. Luego les enviamos un e-mail de bienvenida y una lista de precios. Típicamente hacemos reservaciones con doce meses de anticipación, y la mayoría de clientes nos hacen consultas entre cinco y doce meses antes de sus bodas.
A partir de ahí, Charlotte arma una propuesta personalizada para los novios y responde cualquier pregunta que tengan. Una vez que estén listos para proseguir, la pareja entrega un anticipo para fijar la fecha en nuestros registros.
Me comunico con ellos un mes antes de su boda para recolectar cualquier detalle faltante, empiezo con el diseño, y les mando pruebas. Ellos recogen sus letreros dos o tres días antes de la boda. Trabajamos cerca de las fechas porque la mayoría de parejas no tiene toda la información necesaria como para empezar con más anticipación, como RSVPs para el plano de mesas.
¿Qué productos de letreros de bodas están en tendencia?
Carteles de bienvenida, planos de mesas y menús de bar son nuestros más populares productos. Actualmente a mis clientes les encantan los menús de bar con los nombres de sus bebidas emblemáticas, escritos a mano por mí, o con las caras de sus perros dibujadas a mano en el cartelito. Puedo diseñar digitalmente estos toques personalizados e imprimirlos a todo color.
¿Qué ves en el futuro de Etchings by Emma?
Me emociona ver cómo mi impresora ayuda a brindar un flujo de trabajo aún más automatizado para mi empresa. Actualmente vendemos ornamentos pre-diseñados, semi-personalizados, o exclusivos para festividades de forma estacional a través de la tienda en línea de nuestro sitio Web. Quiero esforzarme en vender más tipos de productos de esta forma.
De hecho me gustaría vender todos mis letreros directamente en mi sitio Web. De esa forma, los clientes no necesitarán reservar con meses de anticipación, sino que podrán adquirir nuestros productos cuando lo deseen, de forma similar a Etsy. Con las rápida entregas de nuestra producción UV, veo que esto será un tremendo éxito.