Un Taller Familiar Rumbo al Futuro

¿Cómo hacer que un fantástico taller gráfico siga creciendo a través de varias generaciones? Desde el 2008 Dan Lang y su hijo Brennan han operado 702 Graphics en las Vegas, Nevada, Estados Unidos. Actualmente Brennan y su esposa Rachel trabajan para mantener a 702 Graphics como una exitosa empresa familiar por muchos años más.

Mantener el impulso en un próspero negocio durante décadas puede ser todo un desafío. Hablamos con Brennan y Rachel sobre cómo su empresa se mantiene airosa, conservando la calidad que sus clientes esperan, pese a operar con menos empleados de los que ha tenido en el pasado.

Cuéntennos sobre la historia de 702 Graphics.

Rachel Lang: 702 Graphics empezó como RC Racing Decals, fundada en 1992 por Rick Cobb, hijo del legendario piloto de carreras Dick Cobb. En el 2008, luego de que Rick se mudara a North Carolina, compramos los activos de RC Racing Decals y la redenominamos 702 Graphics.

Nuestro local original se encontraba en Las Vegas Motor Speedway al Norte de Las Vegas, donde trabajábamos estrechamente con Shelby American. A fines del 2013 Shelby American trasladó su local más cerca de la ciudad, a unos cuantos minutos de Las Vegas Strip. Los seguimos y ahora estamos ubicados a cinco minutos de Las Vegas Boulevard.

“Seguimos usando equipos Roland DG porque en verdad creemos que son los mejores equipos de la industria”.

¿Cómo es su taller en la actualidad?

Brennan Lang: seguimos operando en un pequeño complejo industrial en Las Vegas al este del aeropuerto internacional Harry Reid. Tenemos un espacio de trabajo abierto, lo cual es bastante único en nuestra industria. Cuando se llega a la puerta principal se pasa directamente a nuestra sala de diseño, impresión y producción. Hemos tenido múltiples configuraciones de oficina, y nos hemos dado cuenta de que es importante para nuestros clientes ser capaces de venir a nuestra sala de impresión y ver personalmente el trabajo que hacemos. También tenemos una bahía de instalación en la parte trasera del taller lo suficientemente grande como para alojar un remolque de camión de 16 metros.

Somos una empresa pequeña familiar. Actualmente tenemos cuatro empleados a tiempo completo y un instalador a tiempo parcial. Nuestro equipo incluye diseñadores, instaladores y personal operativo. En el pasado llegamos a tener diez empleados.

Algo interesante de nuestra empresa es que todos nos ponemos “manos a la obra”. ¡Todos participamos ayudándonos! No es raro que nuestros diseñadores también instalen. Nos dimos cuenta de que darles a los diseñadores la experiencia de la instalación les ayuda a estar más conscientes al momento de tomar decisiones de diseño que puedan hacer más fácil el proceso de instalación y entregar un mejor producto acabado. Nuestro personal operativo se encarga de las actividades, finanzas y relaciones con la clientela, pero de vez en cuando también estarán en la parte trasera del taller trabajando en instalaciones.

Con todos los vehículos de alta visibilidad que ustedes rotularon en las pistas de carreras, ¿cómo decidieron qué equipos de impresión usar?

Brennan Lang: cuando tomamos el control de las operaciones en RC Racing Decals, heredamos su SOLJET de Roland DG. Inmediatamente agregamos una segunda SOLJET, una AJ1000i, y una GX-640. Actualmente tenemos tres dispositivos Roland DG: una impresora/cortadora TrueVIS™ VG2-540 de 137 cm, una SOLJET, y una cortadora GX-640 de 162 cm. 

Seguimos usando equipos Roland DG porque en verdad creemos que son los mejores dispositivos en la industria. Nos dimos cuenta de que sus impresoras y cortadoras eran siempre confiables, no requieren mucho mantenimiento, y entregan los productos de la más alta calidad para nuestra clientela.

Nuestra nueva impresora Roland DG, la TrueVIS™ VG2, era especialmente atractiva debido a sus configuraciones de colores disponibles. Nos gusta tener la opción de tinta Negra Ligera, así como una gama cromática más amplia en general. Actualmente la operamos con una configuración de ocho colores de tintas: CMYK, Negro Ligero, Naranja y Blanco.

¿Cuáles son algunas de las especialidades de su taller?

Brennan Lang: nos especializamos en gráficos de flotas, gráficos de tiendas, y murales; pero también somos un taller de impresión de formato grande de servicio completo, proporcionando letreros para interiores y exteriores, pancartas, presentaciones de ferias comerciales y otros gráficos.

¡Tienen algunos clientes muy conocidos!

Rachel Lang: operar en Las Vegas nos da una oportunidad única de trabajar con algunas de las más grandes marcas del mundo, así como asombrosos negocios locales. Hemos tenido el gusto de trabajar con marcas como Skull Candy, Enterprise, Honest Company y Century Link. También trabajamos estrechamente con negocios locales como Sunburst Shutters, Best Mattress, y Freed’s Bakery, conocido por el show “Vegas Cakes” de Food Network TV. Recientemente tuvimos un proyecto divertido y a la vez complicado para Raising Canes y Las Vegas Raiders en donde se nos pidió rotular una copa promocional de tres metros.

Ofrecemos servicios de diseño, impresión e instalación a los negocios de Las Vegas. También servimos a empresas a nivel nacional, a las que imprimimos y enviamos gráficos, subcontratando servicios locales para que hagan las instalaciones.

¿Qué tipos de pedidos les hacen para gráficos de vehículos?

Brennan Lang: la mayoría de los pedidos son de rotulaciones de vehículos parciales o totales, impresos digitalmente, que promuevan la empresa y su marca. Confiamos en nuestras impresoras Roland para lograr los mejores colores posibles y asegurarnos de que nuestros gráficos de vehículos se destaquen aún más que las brillantes luces de Las Vegas. También trabajamos con un gran número de flotas, y la mayoría de los clientes nos piden gráficos para 10 a 25 vehículos.

Recientemente tuvimos una flota grande de furgones de 8,5 m que tenían que ser rotulados en un plazo muy corto. Gracias a la consistencia cromática entre nuestras impresoras Roland DG, fuimos capaces de usar ambas impresoras simultáneamente para trabajar en toda la flota. La consistencia de impresión nos permitió rotular los furgones y terminarlos a tiempo, cumpliendo con el plazo del cliente y entregando un producto final de alta calidad.

¿Qué cualidades creen que diferencian a 702 Graphics de tus muchos competidores en el mercado de Las Vegas?

Brennan Lang: lo que nos diferencia es que somos una empresa familiar. Desde el concepto hasta la conclusión del proyecto trabajamos directamente con nuestros clientes en cada etapa. Nos apasiona nuestra industria y nos enorgullecemos en cada trabajo, sin importar cuán grande o pequeño. Cada cliente obtiene el mismo nivel de profesionalismo y servicio, sin importar si es nuevo o recurrente. También nos enorgullecemos en usar los mejores equipos y sustratos; y por eso usamos las impresoras y cortadoras Roland DG en combinación con vinilos y laminados 3M.

¿Qué ven en el futuro de 702 Graphics?

Rachel Lang: ¡Vamos a toda máquina! Nos esforzamos en brindar el mejor servicio al cliente y crear los productos de la mayor calidad, y ser una pequeña empresa nos ha permitido hacer ambas cosas. Hemos trabajado arduamente para construir una reputación, y créeme que ser un negocio familiar ha contribuido a esta meta. Aunque somos un taller pequeño, producimos los mismos volúmenes que talleres grandes. Nuestro equipo altamente calificado brinda la creatividad y talento, y nuestras impresoras y cortadoras Roland DG entregan la producción de alta calidad que necesitamos para mantenernos funcionando.

Estamos extremadamente orgullosos del trabajo que hacemos, y esperamos seguir muchos más años en la industria.