24 Hour Signs: Abriendo una Franquicia de Talleres de Letreros
24 Hour Signs | Saskatoon, Saskatchewan, Canadá
Hablamos con Jeff sobre su decisión de abrir su propia operación de franquicia de taller gráfico, cómo están equipados sus talleres, y qué se necesita para que una franquicia tenga éxito.
Cuéntanos cómo los talleres 24 Hour Signs están configurados.
Jeff Parker: nuestro primer local es el más pequeño de los tres “paquetes” que ofrecemos. Tiene 204 m², y consiste en una sala de exhibición de letreros y vestimentas, un área de producción de prendas de vestir, y un área aparte de producción de letreros.
“Nuestra impresora UV de cama plana Roland DG nos permite entregar rápidamente productos especializados y letreros, tal como lo prometemos en nuestro nombre: 24 Hour Signs (‘letreros en 24 horas’)”.
Nuestra ubicación sería clasificada como “B” o “C”, es decir que no se encuentra en un área con mucha circulación peatonal. Aunque tenemos un bello y gran salón de exhibiciones mostrando una amplia variedad de letreros impresos y cortados, prendas de vestir y productos promocionales, operamos solo previa cita. Evitamos elegir una ubicación “A” debido a que no queremos mucha circulación de gente. En nuestro plan, la gente que llega a la tienda son mayormente personas con las que ya hemos hablado o que ya han enviado una solicitud por Internet.
¿Cuánta gente trabaja en una franquicia de 24 Hour Signs?
Esta tienda cuenta con cuatro miembros de personal. Un gerente de ventas (franquiciado) se reúne con clientes y consigue hacer negocio con ellos. Un diseñador se encarga de todo el trabajo de diseño gráfico para clientes que deseen letreros y prendas de vestir. Dos asistentes de producción, que con el tiempo se convertirán en gerentes de producción, son responsables por toda la producción: uno vela por toda nuestra producción de vestimentas, mientras que el otro se enfoca en la producción e instalación de letreros.
Este tamaño de modelo empieza con un equipo de cuatro miembros y crece hasta un equipo de ocho en los primeros uno a dos años. Nuestra tienda más grande empezará con seis y llegará a tener trece.
¿Qué servicios ofrecen y por qué se decidieron por dichos servicios específicos?
24 Hour Signs es un taller de servicio completo con seis divisiones: Letreros, Marketing y Consultoría, Diseño y Desarrollo de Marca, Impresión Personalizada, Prendas de Vestir Decoradas, y Productos Promocionales. Queremos ser capaces de satisfacer todas las necesidades de diseño, impresión de letreros y desarrollo de marca de nuestra clientela.
En estos tiempos mantener nuestro negocio local es de suma importancia para la mayoría de nuestros clientes y otras empresas con las que tratamos diariamente. Nosotros evitamos intermediarios trabajando en nuestros propios talleres.
¿Por qué decidiste traer equipos de impresión Roland DG?
He tenido equipos Roland DG por muchos años. Valoro su excelencia en calidad de impresión y confiabilidad. Mi primera Roland fue una impresora/cortadora de escritorio VersaSTUDIO® BN-20, y después agregué varios dispositivos de impresión/corte de formato grande Roland DG y una impresora UV de sobremesa Roland DG. Luego vendí mi tienda junto con todo el equipo.
Para nuestro primer local, traje una impresora/cortadora de formato ancho TrueVIS™ VG3-640 de 162 cm y una impresora UV de cama plana VersaUV® LEC2-330S-F200 con una cama de 76 cm × 152 cm, ambas de Roland DG.
Para la impresora/cortadora eco-solvente TrueVIS™, elegimos la gama de tintas más amplia, incluyendo la nueva tinta Naranja. En verdad me gusta el espectro de colores que esta máquina ofrece, así como la nueva interfaz de usuario y los cambios en el rodillo de rebobinado. La usamos para producir muchas calcomanías, rotulaciones de vehículos y letreros para exteriores.
Usamos la impresora VersaUV® LEC2 de la Serie S en combinación con nuestra cortadora láser de 152 cm × 91 cm para fabricar algunos de nuestros productos, lo cual mantiene nuestros costos bajos. Cortamos todo tipo de formas y tamaños en acrílico, prismático de alta intensidad (HIP), Lamacoid y madera, e imprimimos sobre éstos usando nuestra impresora de cama plana LEC2 de la Serie S. Hemos impreso en acrílico, vidrio, plásticos HIP, paneles de espuma, policloruro de vinilo (PVC), madera, metal y más.
Para las tintas UV, usamos una combinación que en verdad me gusta: CMYK, Barniz Transparente, Blanca, Naranja y Roja. Producimos letreros Braille y también imprimimos en cristalería, posavasos, tarjetas de identificación, pelotas de golf, palos y pucks de mini-hockey, recipientes para bebidas, y muchos otros artículos más. También imprimimos nosotros mismos grandes cantidades de productos promocionales.
¿Cómo ayudó a tu empresa tener la habilidad de impresión UV?
Nuestra impresora UV de cama plana Roland DG nos permite entregar rápidamente productos especializados y letreros, tal como lo prometemos en nuestro nombre: 24 Hour Signs (“letreros en 24 horas”).
Recientemente tuvimos un pedido grande de diarios especialmente personalizados para 84 tiendas Home Depot. El plazo que nos dieron era breve, y nadie pudo crear los cuadernos e imprimirlos en dicho periodo de tiempo. Produjimos los cuadernos y usamos nuestra cortadora láser para crear un utillaje para sujetar cada cuaderno en nuestra impresora UV. Luego usamos nuestra impresora de cama plana LEC2-S para imprimir el nombre de la tienda y el nombre del empleado en tinta en relieve. ¡Cumplimos con el plazo con bastante tiempo de sobra!
Este es un mercado abarrotado. ¿Por qué crees que tus clientes eligen 24 Hour Signs?
Operamos nuestro negocio siguiendo una simple frase: cuando se necesita un trabajo hecho rápido y bien, somos los indicados. Entendemos la importancia de la atención al cliente: entregamos nuestros trabajos siempre, sin excusas… y lo hacemos sin fallar. En 24 Hour Signs siempre superamos las expectativas de nuestros clientes, y eso los hace volver.