Fundar una empresa gráfica como una segunda ocupación o negocio casero puede ser un emocionante y rentable emprendimiento, pero encontrar los primeros clientes puede ser algo difícil. Si usted ofrece servicios de impresión para vestimentas, calcomanías, pancartas u otros productos gráficos, una sólida base de clientes será esencial para su éxito. Le preguntamos a Angelyn Cubacub, Gerente de Segmento de Pequeñas Empresas de Roland DGA y dueña ella misma de un pequeño negocio gráfico, acerca de cómo respondería a la pregunta “¿por dónde empezar?”
Angelyn habla sobre cómo superar la “parálisis de análisis” en un plan de negocios, lo que se necesita para publicitar una empresa, y las cinco vías comprobadas para encontrar los primeros clientes.
Como experta en pequeñas empresas, ¿cuán a menudo te preguntan “por dónde empiezo”?
Angelyn Cubacub: todo el tiempo. Aunque hay muchos tipos de negocios incipientes, desde una tienda de ropa personalizada hasta un taller de letreros artísticos, hay algunas formas en común para organizar una nueva pequeña empresa y encontrar los primeros clientes.
Las etiquetas y calcomanías, que ayudan a las marcas a promocionarse, pueden ser producidas en casa usando la impresora/cortadora de escritorio BN-20A de Roland DG.
¿Qué impide a la gente empezar sus propios negocios?
A menudo nos perdemos en los detalles. Yo le recomiendo a la gente no “estancarse” al decidir cada etapa de su plan de negocios para los siguientes años antes de tomar aquellos importantes primeros pasos. Algunas de estas cifras en verdad no las veremos hasta que estemos operando nuestros negocios ya por un buen rato. Además, si usted es una persona creativa, requerir ese nivel de detalle puede matar la onda creativa y dejarle sin mucha motivación.
He fundado muchos negocios diferentes, y lo que mejor me ha funcionado es crear la menor fricción posible en una marcha hacia adelante. Es importante mantener el impulso. Usted puede lograrlo con pequeños triunfos tales como completar un pequeño proyecto y tener su primera, e incluso segunda, transacción comercial oficial.
Las nuevas impresoras de sobremesa para vestimentas, como el Sistema Directo-a-Película BN-20D de Roland DG, hacen fácil producir vibrantes impresiones a todo color.
¿Qué más necesita la gente saber?
Especialmente cuando estamos empezando nuestra primera empresa, es importante en verdad saber cuáles son nuestros puntos fuertes y detectar dónde nos podríamos atascar. Por ejemplo, si usted es diseñador, podrá ser abrumador analizar la competencia y desarrollar guías de precios para cada uno de los artículos. Deje que algunos de esos detalles evolucionen con el tiempo.
Por otro lado, si usted no es un diseñador, no pierda tiempo tratando de crear el logotipo perfecto incluso antes de empezar a recibir pedidos; así nunca podrá progresar. Apueste por pequeños triunfos y vaya tomando ventaja de sus virtudes y puntos fuertes. El resto vendrá por su cuenta.
¿Cuáles son algunos de los primeros pasos para establecer un negocio?
Legalmente usted necesitará un nombre comercial, el cual puede ser su propio nombre, y una licencia comercial para su pueblo o ciudad. Configure una dirección de e-mail y/o número telefónico profesional para su negocio de manera que la gente pueda comunicarse con usted. Luego, empiece a progresar a través de las cinco vías para obtener clientes, las cuales indicaré a continuación.
La compacta impresora directo-a-prenda (DTG) VersaSTUDIO® BT-12 de Roland DG personaliza fácilmente suéteres con capucha, camisetas, bolsos, paños de cocina y otros textiles.
¿Qué vías existen para encontrar nuevos clientes?
Aquí hay cinco de mis rutas favoritas para obtener nuevos clientes. Algunas son más pasivas mientras que otras requieren más tiempo y planeamiento; pero todas le ayudarán a construir una base de clientes:
Círculo íntimo/ recomendaciones verbales – Ofrecer productos para celebraciones como cumpleaños, graduaciones y bodas de personas que usted conoce le puede dar excelentes oportunidades para resolver las imperfecciones en su producción con una clientela amable y ya conocida. Producir productos gráficos para actividades y equipos deportivos puede también conllevar a pedidos grandes y al por mayor.
Ventas interempresariales – Para crear más contactos comerciales, vaya a donde los profesionales se reúnen. Únase a grupos de Facebook para pequeñas empresas, como Roland BN-20 Users, y vaya a eventos en persona como los auspiciados por las cámaras de comercio o la Agencia Federal de Pequeños Negocios de EE.UU. (SBA). Asegúrese de tener tarjetas de presentación, así como fotos o muestras de su trabajo a mano, y tenga listo un discurso sobre sus servicios y lo que le diferencia de la competencia. También pida a sus clientes potenciales información de contacto y comuníquese con ellos a menudo. Para ellos usted puede aún no ser una prioridad, así que sea paciente y persistente.
Marketing en redes sociales – Establezca un perfil de redes sociales para ayudarle a alcanzar una mayor audiencia mediante la publicación de fotos y videos de sus productos, testimonios de sus clientes, e información acerca de sus servicios.
Plataforma en línea – Cree una tienda por Internet con una plataforma que tenga una base de clientes grande y ya existente, tal como Etsy o Amazon.
Dese a conocer – Cuando todos sus sistemas ya estén funcionando, cree un aviso en Yelp! y Google Maps. Estos avisos son una forma fácil para que nuevos clientes le puedan encontrar, y para informar a sus clientes sobre su trabajo con reseñas y clasificaciones. No tenga miedo de pedirles a sus clientes que opinen sobre su negocio: si están contentos con su trabajo, serán sus mejores promotores.
Roland DG ofrece impresoras/cortadoras de 76 cm que le ayudarán a imprimir y cortar gráficos en un solo flujo de trabajo y pueden hacerle ahorrar tiempo y espacio.
¿Cuán a menudo debemos tratar de conseguir más clientes?
Conseguir más clientes debe ser siempre una prioridad, sea lo que estemos haciendo y dondequiera que nos encontremos. Incluso si estamos en una temporada ocupada, es importante buscar nueva clientela de forma regular. Si esperamos por periodos lentos, puede ser demasiado tarde.
Las impresoras UV de escritorio y sobremesa de la Serie LEF pueden producir gráficos con texturas sobre letreros para discapacitados.
¿Cómo hacer que los clientes vuelvan?
Dicen que los clientes más fáciles de encontrar son los que ya tenemos, así que es importante brindar una buena experiencia a cada cliente, en todo momento. Usted puede hacer esto comunicándose bien con su cliente durante todo el proceso, y manteniéndose en contacto incluso después de haber hecho el trabajo.
Por ejemplo, envíe un breve mensaje a sus clientes si es que su negocio tiene alguna promoción de temporada. Usted puede también ofrecer un incentivo por referencia, lo cual no solo le ayuda a obtener nuevos clientes sino también a desarrollar lealtad.
No se olvide de sus clientes. Ellos se acordarán de su empresa la próxima vez que necesiten un producto como el suyo.
Para más consejos y respuestas a sus preguntas, comuníquese con Angelyn a través de su cuenta de Instagram @printbestie.
