Roland DGA entrevista a Shawn Marko, Fundador y Director de Printology Digital
La enfermedad del coronavirus (COVID-19) está afectando nuestras vidas, y sin duda seguirá cambiando la forma en que trabajamos por los próximos años. Con esto en mente, es importante para los talleres gráficos virar el timón y adaptarse a una nueva realidad. A pesar de los recientes problemas, proveedores de servicios gráficos como Printology Digital en Alberta, Canadá, están descubriendo nuevas formas de mantenerse productivos durante la pandemia del coronavirus. En Printology Digital entienden el rol clave que la impresión juega en esta crisis y ayudan a los negocios de su localidad con sus servicios.
Luego de notar que Printology Digital estaba imprimiendo desde el principio de la epidemia, Roland DGA se puso en contacto con Shawn Marko, su Fundador y Director, para hablar sobre el nuevo enfoque de su empresa en señalización de coronavirus que generosamente ofrece a sus clientes a tarifas “sin fines de lucro”.
Roland DGA: Printology Digital actualmente imprime gráficos que incluyen letreros de pisos de distanciamiento social, letreros de centros de trabajo y demás señalización de emergencia. ¿Imprimían letreros de advertencias y peligros antes de esta epidemia?
Shawn: En las últimas semanas tuvimos un gran incremento en la demanda de letreros sobre el coronavirus. Antes de la epidemia, Printology Digital había estado produciendo letreros para la industria de la construcción, incluyendo señalización de seguridad de obras y pancartas de cercas. Últimamente nos hemos también especializado en murales e instalaciones de arte grandes. Estas aplicaciones nos ayudaron a incrementar nuestra producción de letreros sobre el coronavirus.
¿Están imprimiendo de forma distinta, o haciendo otras cosas de forma distinta?
Sí, decidimos producir nuestros letreros de coronavirus como productos “sin fines de lucro” para ayudar a las pequeñas empresas de nuestra localidad durante esta pandemia. Creemos que esto debe ser la prioridad para los negocios gráficos en estos momentos. Es importante construir confianza y continuar haciendo lo que sabemos hacer mejor: crear productos de alta calidad y ofrecer un buen servicio para que nuestros clientes actuales y futuros vengan a nosotros cuando la pandemia acabe. En este sentido, no estamos haciendo nada particularmente distinto. Tuvimos que crear algunos letreros y exhibiciones únicas para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, pero nuestros principios básicos se mantienen. El Gobierno de la Provincia de Alberta ha ayudado bastante publicando excelentes archivos de impresión con toda la información técnica que nuestros clientes necesitan para sus letreros de coronavirus.
Letreros de coronavirus para pequeñas empresas saliendo
de la impresora VersaEXPRESS RF-640 8 Color de Roland DG en
Printology Digital.
¿Qué hacen para administrar el volumen de impresión de material sobre coronavirus que están recibiendo?
Para lidiar con el volumen agregado y la necesidad de señalización de coronavirus, hemos instalado algunas de nuestras cámaras extra de seguridad y las hemos apuntado a nuestras impresoras para monitorear la producción de impresiones adicionales. Hemos también usado al máximo la función Roland DG OnSupport que nos envía alertas de e-mail cuando tenemos que hacer funcionar nuestras impresoras Roland DG durante la noche. He estado en diaria y constante comunicación con mis proveedores para asegurarme de que todas las tintas y suministros especiales que necesitemos estén en inventario o en lista de pedido. También hemos hecho lo posible para eliminar interacciones físicas con nuestros clientes y así mantener a todos seguros, con tareas diarias de limpieza y desinfección, recojos en banqueta, personal procesando pedidos desde casa, y solo yo en el taller haciendo trabajos de producción y mantenimiento.
¿Cuán importante cree usted que estos letreros son para que la gente esté atenta a las medidas de seguridad contra el coronavirus?
Tener medidas de seguridad impactantes mostradas constantemente en áreas públicas es ahora más importante que nunca. Es crucial que nuestra industria haga su parte apoyando a nuestras comunidades y manteniéndonos sanos al proporcionar estos recordatorios.
Luego de que la cuarentena pase, ¿cree que estos letreros se convertirán en la “nueva normalidad” en tiendas, restaurantes, oficinas y centros de trabajo? ¿Serán una nueva e importante aplicación para talleres?
Es muy difícil predecir el futuro luego de la cuarentena, ya que cada país y ciudad tiene una situación única, y no creo que habrá una solución general para la “nueva normalidad”. Por ahora todos los letreros de COVID-19 serán muy importantes hasta que se descubra y administre una vacuna. Luego de superar estos tiempos difíciles, será algo cotidiano mantener los mensajes de lavado de manos e higiene general, así como los letreros que recomienden a la gente quedarse en casa si están enfermos. Todos los talleres de letreros definitivamente deben tener una carpeta de letreros de seguridad habitual para sus clientes. Ahora es más importante que nunca ser flexible y creativo. En lo que respecta a nuestra empresa, Printology Digital ya está viendo qué nuevos productos gráficos podemos ofrecer una vez que todos entremos a la etapa de recuperación.
Shawn Marko cree que letreros de distanciamiento social como el que produjeron
(arriba) podrán ser la “nueva normalidad” en las tiendas,
supermercados y otros negocios.
Como muchos negocios, la industria de la impresión ha sido afectada por la enfermedad del coronavirus. ¿Tienen una estrategia empresarial para lidiar con las dificultades que esta pandemia ha causado?
Como muchos otros, sin duda el destino nos jugó una mala carta con esta epidemia. Printology Digital oficialmente abrió sus puertas este pasado diciembre y para cuando ya habíamos tenido nuestros equipos instalados y calibrados, la epidemia ya era noticia.
Tuvimos que jugárnosla con las relaciones que habíamos desarrollado en un breve periodo de tiempo. Hicimos algo de marketing en línea antes de la epidemia y obtuvimos una gran cantidad de clientes positivos. Una vez que el coronavirus llegó, no hemos estado recibiendo mucha nueva clientela, y mucha de esta desafortunadamente tuvo que cerrar. En esta época nos salvó la publicidad de boca en boca y nuestra producción de trabajos de alta calidad. Hemos también obtenido mucho apoyo en las redes sociales durante las últimas semanas y hemos desarrollado muchas fantásticas relaciones con nuestra comunidad y pequeñas empresas locales. Más adelante, creo que la misión principal de cada taller debería ser apoyar a los negocios locales.
Letreros de formato grande impresos en una VersaEXPRESS RF-640 8 Color y cortados con una CAMM-1 GR2-640 de Roland DG en Printology Digital para empresas locales.
¿Qué consejo le daría a otros talleres gráficos ahora mismo?
Creo que los talleres gráficos deberían enfocarse en el servicio al cliente y la calidad. Hemos estado asegurándonos de que cada pedido esté al 100% antes de que se envíe. Esto significa igualación de colores en cada gráfico, impresiones en modos de alta calidad, inspecciones in situ constantes, asegurarnos de que todo esté cortado a la perfección, e incluir una tarjeta personalizada de agradecimiento en cada pedido. Todos tienen algo de tiempo extra disponible y algo simplemente “bueno” no será suficiente para que un negocio triunfe en estos momentos difíciles. Todos tenemos que ir más allá del deber. Creemos que las interacciones positivas con los clientes durante esta pandemia en verdad darán frutos una vez que todo se recupere.
Adicionalmente, ahora es un buen momento para reorganizarse e incrementar la eficiencia, actualizar perfiles de impresoras, mover equipos, reabastecer de mercadería las salas de exhibición, capacitar personal en programas de impresión, y hacer algunos proyectos creativos. ¡Uno se sorprendería al saber cuán poca gente ha leído los manuales de propietario de sus equipos!
¿Cuáles son los próximos pasos para Printology Digital? ¿Hay otros proyectos importantes de impresión que le gustaría compartir con nosotros?
Hemos creado una gran alianza con Alberta Decal Installers, y tenemos muchos y emocionantes proyectos en los que hemos estado trabajando conjuntamente pero que han sido dejados pendientes. En este momento no puedo decir mucho, pero nuestras cuentas de redes sociales tendrán las últimas noticias para todos ustedes. Nuestro mensaje final para los talleres y otros usuarios Roland DG es que se cuiden y se mantengan sanos y salvos.
Queremos agradecer a Shawn Marko y a los trabajadores de Printology Digital por proporcionar servicios esenciales para sus negocios locales durante estos tiempos difíciles. En Roland DGA estamos orgullosos de clientes como ellos, que han puesto manos a la obra para ayudar a sus comunidades. Para más ideas y consejos sobre cómo su negocio puede responder ante la crisis de la enfermedad del coronavirus (COVID-19), lea nuestra serie de publicaciones de Facebook Live o visite nuestra página especial “Estamos con Usted” para ver videos, contenido y notificaciones de la empresa relevantes a esta crisis.
